菁保洁公司倾力打造了“房屋4S养护专家”服务体系和年度服务产品,获得了高端家具、家电、奢侈品及高品质消费者、服务机构的认可,在北京已官方签约进入金茂服务、中粮大悦城服务、第一服务、京悦物业等管理的32个豪宅社区,以及民生银行、中国银行、居然之家洞心服务等高端品牌机构的认可,英国管家协会大中华区在京服务的4500余户雇主也放心地交给菁保洁公司服务。现菁保洁仅在京就已经长期服务2万户高净值人群和家庭,并推出了三亚服务套餐。
在服务产品创新方面,菁保洁坚持“高端化、差异化、品牌化”,以管家带队模式服务于高端客户,提供有别于市场的、专项服务于高品质生活需求家庭的服务产品,其高端家具维修保养、高端家电保养、大宅搬家及整理收纳、大宅年底大扫除等高端服务产品获得了市场一致认可。同时,菁保洁借助母公司茵澳生活服务集团平台,依托强大的服务培训、供应链、服务把控、渠道输出和协同能力,协助集团兄弟公司在全品类家政领域发力,团队化、年度化进入高品质家庭,在个人客户市场确立了权威服务地位,也在企业客户市场获得了“礼品级服务”美誉。
菁保洁非常重视工作标准化建设以及在此基础上的服务培训、技能培训,以“建标准、落标准、不断升级”为指导思想引领打造优质服务标准,构建科学合理、适合高品质服务工作需要的SOP作业标准手册体系和企业标准体系,做到了“工作必有标准”。在高端品牌的服务市场,这一点尤其重要。多年来,菁保洁一直非常关注高品质家庭用户使用的家具和家电品牌,这些品牌的维修保养有以下与中低端市场不同的特征:购置价格普遍较高,单件家具十几万、几十万单价比比皆是;不少产品有传世价值或者是限量款,同时也就形成了情感因素,不仅仅是需要“见新”,更需要修旧如旧,充分尊重使用者的情感需求;
部分品牌比较小众,生产出来的数量本身就不多,造成没有参考的维修保养规范。部分采用特殊渠道进入中国高端家庭的产品连中文说明书都没有;使用的材质、工艺与中低端产品有本质不同,一般均为稀缺、优质、高档的材质,且材质品类众多,保养维修方法也完全不同,维修保养使用的物料耗材也不同;大量采用拼接、镶嵌、整块切削等工艺和方法,造成维修保养难度极大,不允许有保养失误;高端电器已经高科技化,遍布传感器等“娇嫩”的零部件,部分家具也开始结合科技,采用传统的维修保养手段会适得其反、破坏功能。基于以上产品的特性和高端产品使用者的生活方式特点,菁保洁不断专项摸索高端家具维修保养、高端家电保养的方法和优质服务能力,与厂家、代理商深度合作研发维修保养流程、寻找更合适的保养物料耗材,并获得了英国管家协会的顾问咨询支持、英国管家学院的服务培训支持,形成了与众不同的高端产品服务能力。此次推出的2023版《高端家具维修保养》和《高端家用电器保养》SOP标准作业手册覆盖以下品牌:菁保洁将不断努力、精进服务能力,增加和完善对更多高端品牌的维修保养能力,为高品质家庭、高端服务机构等提供更完美的“房屋4S养护”服务。