又到了每周学员故事分享的时间了，小编在众多投稿中精心挑选了具有代表性的案例作为分享。本期，向我们投稿的是正在管家岗位上的学员——Micheal，听听他的转型经历对自己的职业和生活做出的重大改变吧！2022年10月期间，正值服务业处于低迷状态，想改行，却又不舍得20多年的酒店管理专业。一个特别偶然的机会，我爱人在抖音上刷到了英国管家学院，让我认知到了管家服务才是服务行业的天花板。经过一个多月的深入了解，并在英国管家学院抖音官方后台详细的进行了咨询，从学院背景、到管家行业的发展现状，再到一个个管家的成长故事，结合自己一直从事酒店管理专业，又做了多年的董事长助理以及酒店总经理的职位，打下了不错的根基，感觉自己完全可以胜任这个职业。于是在2023年12月份，报名学习了高级私人管家，从此正式转型踏入服务业的高阶征程。
我的第一份工作，是在天津的的一份高级私人管家工作，服务对象是一位制造业的大佬，拥有多家公司，多地房产及别墅，无任何负债。我真的特别荣幸能为他服务。当时我拿到的薪资是3万/月，家里有4位阿姨，2位司机。我要负责的主要是：多处房产的打理，团队其他服务人员的培训及分工安排，营养餐的搭配，家具家私的护理保养，整理收纳，室内室外花卉养护，奢侈品的管理，珍藏品的打理，衣物熨烫，私人订制酒的管理，侍酒服务，侍餐服务，咖啡服务，茶艺服务，重要客人的接待服务，家庭聚餐的安排，家庭礼品出入管理登记，资产管理及档案建立，车辆管理，出行规划，家庭药品使用及管理，保健品的管理，家庭急救手册的制定与实施，管家服务手册的制定与实施等。我知道你之前在酒店行业时的工资待遇并不低，和管家行业相比，你认为这两个行业最大的不同是什么？我在酒店行业多年，薪资待遇在十多年期间，一直保持在2W左右，确实不算低了。针对酒店行业，接触的各种圈层的人也很多，可能做多的是处理的日常事务不比家庭事务的管理少，另外一个就是酒店行业让我更多的学习了，服务的本能，处理事物的能力及方式方法，工作环境较为复杂化，需要多变的思维，不断的学习与创新，基础服务更为扎实，为从事管家行业奠定了一定的基础。管家行业不同于酒店行业，服务要求更为专业化，具体化，服务圈层更加固定，工作环境更优越，并且是热爱生活的人才能把管家做好，而不是一味的机械化工作。我会把雇主及家人当做父母，因为这样才能服务好雇主家庭的长辈；我也会把雇主及家人当做朋友，这样能够更好的沟通，更好的工作；同时我也会把雇主及家人当做孩子，有时候必须听管家的安排，比如饮食管理，定期的外出活动，在疲劳时会客时间的调整等，都需要听从管家的建议，这样的服务思想才能帮助雇主及家庭成员建立更有规律、更健康的生活方式。1.继续学习，把管家的学习内容运用到为雇主家庭提供的服务当中；2.能抽出时间参加学院的活动，为新成长起来的管家们分享工作心得，增进交流；3.能够帮助更多像我一样从事过酒店行业的朋友认识、了解甚至是走入管家行业。
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