高端的客户，有的是办法为自己营造高品质的生活环境_茵澳家政管理师学院,英式管家培训,英国管家培训,私人管家派遣,管家培训,私人管家教学,菁保洁,英国管家学院，北京茵澳生活服务有限公司,英式管家,英国管家,私人管家,管家培训,茵澳生活服务

高端的客户，有的是办法为自己营造高品质的生活环境

2023-10-10 15:26

近年来，学院接到越来越多的定制化家政需求。随着服务的开展，我们愈发觉得这些定制化客户是智慧的，是懂得如何为自己创造高品质的家庭生活环境的。同事们提议，为什么不把我们这些服务案例分享出来让更多人看到呢？或许其他人也正在寻找类似的解决方案。

家政培训，从千篇一律走向定制化

提到家政培训，你会想到什么？一堆人坐到教室跟着培训师一起看ppt？还是在家政公司里面搭建简单的家庭场景并在其中练习？

没错，市面上确实绝大部分的家政培训还是停留在培训教室里，这就造成了一定的问题，比如培训出的学员学习到的知识是千篇一律的，再换一个环境，就又不会了。这个学员究竟学的好不好，不应该是家政公司或者培训学校说了算，话语权应该是在雇主方的，毕竟雇主才是真正为阿姨的培训成果买单的人。

而英国、法国等地很早就出现了“上门”式的1vs1定制化培训服务。比如礼仪老师上门教导女主人的礼仪举止，雇主请专门的老师到家中指导如何更专业的保存红酒等等。

定制化培训是一种根据客户的个性化需求，进行有针对性的课程设计的并赋予服务团队成员个性化服务能力的方法，它可以帮助个人充分实现雇主的个性化服务需求，有助于雇主和服务人员的双向稳定。

从这期起，我们将与您分享三个服务案例，为避免篇幅过长，我们将分三期更新。对这个话题感兴趣的朋友，记得追更哦！

保姆大PK之 7进3选拔赛？！

2020年12月，英国管家学院承接了一场特殊的培训。

客户本人并未出现，而是委托两位代表，带着7位阿姨，到英国管家学院中央别墅区培训基地进行培训和考核。最终客户代表将从通过考核的阿姨中优选出3位签约上户。而这7位阿姨，也是从将近10多家家政公司提供的100多位阿姨人选中精挑细选出来的。

有时候，我们是被客户教育获得成长的。这件事就是。从此我们知道，原来海选的不一定是超级女生、快乐男生，还有超级保姆。

不过为什么客户要选择我们的培训基地来进行“7进3”这样的选拔呢？我们向客户代表了解到，主要是因为实训基地能满足家中各种区域的实景实操，还能给予阿姨们专业的培训辅导。同时还能最大限度的保护客户隐私问题，毕竟7个人当中只有3个人最终会被允许上岗。

根据客户的需求，我们设计了“考+教+评”的专门模式，来帮助客户选拔出最称心的阿姨

首先，我们对7位阿姨每个人的现有水平分别做了综合测试，每个人的优势和短板还是能够考出一二的；之后，我们结合未来3位阿姨上户后要负责的工作内容，针对性的设计了培训课程，涵盖：厨艺、熨烫、皮具养护、中西餐服务、高端家具家俬的知识以及奢侈品的相关知识这6大模块的技能提升。阿姨们在培训中边学边练，能够更加快速的掌握，并有效运用。培训结束后，每位授课老师又分别对这7位阿姨的学习成果进行了考核和评分，将对每个阿姨的意见和建议记录下来，并汇总提交给客户代表。最终，经过综合评估，得分最高的3位阿姨成功与客户签约，正式成为家庭服务团队中的一员。

3位客户代表全程参与了本次的定制化培训与测评，对学院教学团队的专业度给与了高度评价。

英国管家学院始终为追求高品质生活的客户提供【定制化家政培训】，帮您超省心、定制化的打造符合您生活习惯的家庭服务团队。

上一篇：绿城锦玉园&英国管家协会授牌仪式圆满举行

下一篇：黑领结首场健康沙龙成功举办共同关注【个体化营养与健康】

高端的客户，有的是办法为自己营造高品质的生活环境

北京茵澳生活服务有限公司

关注我们FOLLOW US

关注我们
FOLLOW US