近年来，学院接到越来越多的定制化家政需求。随着服务的开展，我们愈发觉得这些定制化客户是智慧的，是懂得如何为自己创造高品质的家庭生活环境的。同事们提议，为什么不把我们这些服务案例分享出来让更多人看到呢？或许其他人也正在寻找类似的解决方案。定制化培训是一种根据客户的个性化需求，进行有针对性的课程设计的并赋予服务团队成员个性化服务能力的方法，它可以帮助个人充分实现雇主的个性化服务需求，有助于雇主和服务人员的双向稳定。我们将与您分享三个服务案例，为避免篇幅过长，我们将分三期更新。对这个话题感兴趣的朋友，记得追更哦！上期，我们为大家分享了保姆大PK之 7进3选拔赛？！ 的案例，一起来看看今天的案例分享吧！
“我要出差一周，新阿姨刚到家我看什么都不会，我也不放心把她放在家里，就交给你们了啊！”雇主乘着车一溜烟走了，留下了被托管的阿姨，又紧张又茫然地攥着手杵在原地。学院的同事们面对这种情况已经不足为奇了。可能你们听说最多的是托管孩子的、托管老人的，而我们学院，是可以托管保姆的。对需要增加或提升技能的保姆阿姨进行1对1面对面辅导。把一位“白纸”阿姨领进门，经过一周左右的培训，“变身”一位全能阿姨交回雇主家。这就是我们的【全能保姆学社】。由英国管家学院独家研发，旨在解决客户对住家阿姨的痛点，让服务人员更专业、更全面。一经推出就受到了客户的积极反馈。别看客户来的时候匆匆忙忙的，可在把阿姨送来之前，我们可是和客户进行了深入沟通的。了解了客户的痛点和需求，也摸底了学员目前的现状。凭借这些，我们才能够根据客户需求，结合学员本身的情况量身定制出为期7天的课程，针对3个模块（礼仪礼貌、职业道德）（客房、卫生间、客厅及厨房的日常清洁）（厨房与衣橱的整理）对阿姨进行一对一辅导。定制化培训期间，共有4位老师和2位助教对学员进行了辅导。鉴于阿姨的接受能力较弱，我们安排每天学习新的知识，并进行实操加强记忆，同时还要复习学过的知识，再进行测试。在合理搭配的时间及稳定的教学进度下，学员有了明显的进步。助教老师每日还要与客户保持密切的沟通和反馈，以确保客户及时了解到阿姨的学习进展和培训效果。7天的学习之后，阿姨返回客户家中，送到雇主手上的一杯暖暖的咖啡让雇主深感惊喜，也对我们深表感谢。英国管家学院始终为追求高品质生活的客户提供【定制化家政培训】，帮您超省心、定制化的打造符合您生活习惯的家庭服务团队。
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