“是物质伴随着感官、想象和心灵的操练，慢慢给生活染上的色彩”，不只是“纹章、仆人的号衣、风帽、鼻子边涂的乳香、贵族姓氏前的介词、绶带、王冠、华丽的长袍”，品质生活更意味着对细节、对生活日常用品的关注，意味着对品质恒定性的维护，也意味着心态的去浮躁化。这样的心态，才是真正从事服务行业的人员应具备的健康心态。“一个人的灵魂，可以从他的手杖看出来。”当下的中国富豪阶层，正在经历一个从有钱到变得优雅的过程。所谓的优雅，并不是“带流苏的床单、船形床以及玻璃罩烛台”，或者是房间“充斥着的英国式的镶金嵌银的陈设”那么简单。在这个过程中，有两个问题函待解决：其一是文化，其二是生活方式。文化的原因来自于某种断层与缺失，生活方式则是正处在不断的改变过程中。毕竟，生活与品质不可同日而语。奢华是展示，是外在，而品质却是自身的感受与体悟。引领品质生活，更重要的是对具有品质的产品和供应商进行甄选，进一步说，这些产品更必须是行业顶尖的产品，只有如此，才能配得上品质二字。不是顶尖产品，或者找不到某细分领域的顶尖产品，宁可不为客户推荐。这是一个漫长的工作。举例而言，从英国皇室授权生产的瓷器，到装修家具，再到家庭旅行、儿童教育…生活的大多细节值得关注。品质生活更意味着对细节、对日常用品的独到眼光和品味，意味着心态的去浮躁化与安定，这样的心态，才是真正服务的心态。这一切，英国管家协会服务集团都正在有条不紊地进行。英国管家协会服务集团是来自伦敦的老牌英式管家服务机构，业务遍及全球五大洲，累计服务于数千家高端服务业机构，迄今已培养了数万名私人及公共区域管家。业务涉及酒店、度假村、会所、高端社区、游艇会、马术俱乐部、航空公司、大型公共活动等公共服务领域及私人家庭。通过多样化的管家服务，大中华区实现长期服务高净值客户家庭3000余户。既是目前中国大陆唯一提供系统化管家服务及管理体系的专业机构，又是国内唯一专注于精致生活服务供应的一站式集成机构。从传统意义上讲，管家是专门服务于贵族等上流社会人群的，但是随着现代社会的逐渐演变，更多的菁英家庭和个人有机会享受管家服务，来提升自己和家族成员的生活品质。相对发达国家，在中国大陆地区，管家服务的文化距离成熟还尚有一段时间。但不得不说，它已经越来越受到高净值人群和家庭、奢华地产物业管理行业、高端服务机构的青睐。经过十三年的努力，英管在大陆区发展出一套有别于欧美成熟服务市场的中国式管家服务模式和与其配套的管家服务支持体系。在服务客户的过程中，经常涉及为客户遴选家庭生活中所需的各类硬件、软件和服务供应商。小到毛巾餐瓷，大到家用电器，如何为客户挑选或推荐充分值得信赖、又匹配他们不同品味和生活习惯的产品？如何帮助他们的管家和保姆，减少试错成本？如何协助这么多家庭能尽可能恒定的维持他们的生活品质而不下降？无一不是学问。英管始终保持着以最严格的全球化筛选标准，由长年累月的优质服务经验中所聚焦的、独到而苛刻的眼光，为客户筛选最适用的产品和服务，每一项服务供应，都可能需要花费整个团队2-3年的时间去筛选、打磨、体验测试并最终面向客户。这样谨慎的态度和稳健的作风，也获得了精英阶层的信任和依赖。其中的很多客户不理解为什么要这样做，这样不是太累太慢了吗？对此，英国管家协会服务集团大中华区首席代表郭亮却说：恰恰相反，这对于我们这个行业，是最快的方法。今年，英管又陆续在几家北京的高端社区内受邀搭建起精致生活服务中心，并面向社区的业主提供真正落地的生活服务，如高端家政、儿童教育、旅行、睡眠管理、服装定制等等，旨在为社区业主们直链全球最好的商品、服务和品质生活享受。计划今年年内在京完成5家生活大师社区精致生活服务中心的落地，2019年向上海、广州、深圳、成都等重要城市和地区延伸拓展。
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